Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: [Datum]

1. Geltungsbereich und Zielgruppe

Diese AGB gelten für alle Bestellungen bei ROYAL CANIN Verkaufsgeschäft, einem Online-Händler für Premium-Katzenprodukte, der sich speziell an verantwortungsbewusste Katzenbesitzer richtet, die Wert auf Qualität und das Wohlbefinden ihrer Samtpfoten legen.

2. Nutzungsbedingungen

2.1 Website-Zugang

Der Zugriff auf unsere Website steht allen Nutzern ab 18 Jahren oder mit Zustimmung eines Erziehungsberechtigten offen. Sie verpflichten sich, unsere Website nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen.

2.2 Kontoerstellung

Für Bestellungen ist kein Konto erforderlich, jedoch bietet ein Konto Vorteile wie:

• Schnellere Bestellabwicklung
• Verfolgung Ihrer Bestellhistorie
• Speicherung Ihrer Lieferadressen

Sie sind verantwortlich für die Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten und alle Aktivitäten unter Ihrem Konto.

3. Produkte und Dienstleistungen

3.1 Produktbeschreibung

Wir bieten hochwertige Katzenprodukte in folgenden Kategorien an:

• Katzenschlafplätze
• Kratzmöbel
• Nassfutter
• Snacks
• Trockenfutter

Wir bemühen uns, Produktabbildungen und -beschreibungen so genau wie möglich darzustellen, geringfügige Abweichungen können jedoch vorkommen.

3.2 Verfügbarkeit

Alle Angebote sind freibleibend. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend und bieten Alternativen oder Stornierung der Bestellung an.

3.3 Produktverwendung

Unsere Produkte sind ausschließlich für den Heimtiergebrauch bestimmt. Beachten Sie stets die Herstelleranweisungen zur sicheren Verwendung.

4. Bestellvorgang und Zahlungsbedingungen

4.1 Bestellabwicklung

Durch Klicken auf „Kaufen“ geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Die Bestellbestätigung per E-Mail stellt noch keinen Vertragsabschluss dar, sondern bestätigt nur den Eingang Ihrer Bestellung.

4.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Die Zahlung wird sofort mit Bestellabgabe fällig. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, die Lieferung zu verzögern oder die Bestellung zu stornieren.

4.3 Preise und Steuern

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten. Preise können sich kurzfristig ändern, für Ihre Bestellung gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.

5. Versand und Lieferung

5.1 Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

• Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
• Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab 50 € via EMS (15-25 Werktage nach Versand)

5.2 Lieferzeiten

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Wochenenden und Feiertage zählen nicht als Werktage.

Lieferungen erfolgen weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen.

5.3 Lieferprobleme

Sollten Probleme mit der Lieferung auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

6. Rückgabe und Umtausch

6.1 Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Folgende Bedingungen gelten:

• Produkte müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten sein
• Für den Rückversand sind Sie als Kunde verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
• Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

6.2 Nicht rücknehmbare Produkte

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Produkte nicht zurücknehmen oder umtauschen:

• Geöffnete oder angebrochene Nassfutter-Produkte
• Geöffnete oder angebrochene Snacks

Für Kratzmöbel und Katzenschlafplätze gelten besondere Bedingungen: Diese können nur zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt und in originalverpacktem Zustand sind.

6.3 Rückgabeprozess

1. Kontaktaufnahme per E-Mail an [email protected] mit Betreff „Rückgabeanfrage“ und Angabe der Bestellnummer
2. Rücksendung vorbereiten gemäß unseren Anweisungen
3. Paket versenden an: ROYAL CANIN Verkaufsgeschäft, Rückgabenabteilung, Neustadter Str. 81, 49656 Mannheim, Deutschland

Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versandservice, da wir nicht für verloren gegangene Rücksendungen verantwortlich sind.

7. Gewährleistung und Haftung

7.1 Produktgarantie

Alle Produkte unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Bei Mängeln kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

7.2 Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

7.3 Produkthaftung

Für Schäden durch bestimmungsgemäße Verwendung unserer Produkte haften wir im gesetzlich vorgeschriebenen Rahmen.

8. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Designs, sind unser Eigentum oder lizenziert und durch Urheber- und Markenrechte geschützt. Jegliche unerlaubte Verwendung ist untersagt.

9. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die Sie auf unserer Website einsehen können.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Vertragssprache

Vertragssprache ist Deutsch.

10.2 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10.3 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

10.4 Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB zu ändern. Die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version ist maßgeblich.