Datenschutz-Bestimmungen

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Willkommen bei ROYAL CANIN Verkaufsgeschäft, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Katzenernährung und -zubehör. Wir legen nicht nur Wert auf erstklassige Produkte für Ihre Samtpfoten, sondern auch auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir mit Ihren Daten umgehen, wenn Sie unseren Online-Shop unter www.katzenzubehor.com nutzen.

1. Verantwortlicher

ROYAL CANIN Verkaufsgeschäft
Neustadter Str. 81
49656 Mannheim, Deutschland
E-Mail: [email protected]

2. Erhobene Daten

Wir erheben verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen einen reibungslosen Einkaufsprozess zu bieten:

• Persönliche Daten: Name, Lieferadresse, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional für Lieferzwecke)
• Zahlungsdaten: Kreditkarteninformationen (direkt an unseren Zahlungsdienstleister übermittelt), PayPal-Kontodaten
• Bestelldaten: Bestellhistorie, bevorzugte Produkte, Warenkorbinhalte
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Geräteinformationen, Seitenaufrufe
• Kommunikationsdaten: Korrespondenz per E-Mail oder Kontaktformular

3. Verwendung Ihrer Daten

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für folgende Zwecke:

• Abwicklung Ihrer Bestellungen (Katzenschlafplätze, Kratzmöbel, Nassfutter, Snacks, Trockenfutter)
• Zahlungsabwicklung über unsere sicheren Zahlungsdienstleister (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
• Versand der bestellten Produkte weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen)
• Kundenservice und Support
• Verbesserung unseres Online-Shops und personalisierte Einkaufserlebnisse
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

4. Datenweitergabe

Ihre Daten werden nur an folgende Dritte weitergegeben, wenn dies für die Vertragserfüllung notwendig ist:

• Zahlungsdienstleister (SSL-verschlüsselte Übertragung)
• Versanddienstleister (z.B. EMS für kostenlosen Versand bei Bestellungen über 50€)
• IT-Dienstleister (unter strikter Einhaltung der Datenschutzbestimmungen)
• Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben

Wir geben keine Daten an Dritte zu Marketingzwecken weiter.

5. Datenspeicherung und Sicherheit

Wir speichern Ihre Daten nur so lange wie notwendig:

• Bestelldaten: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
• Kundendaten: Bis zum Widerruf Ihres Kontos
• Zahlungsdaten: Werden nicht von uns gespeichert, sondern direkt an unsere Zahlungsdienstleister übermittelt

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen, darunter SSL-Verschlüsselung, Firewalls und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen.

6. Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“)
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Widerruf erteilter Einwilligungen

Um diese Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an [email protected].

7. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um:

• Den Warenkorb zu speichern
• Die Website-Funktionalität zu gewährleisten
• Statistiken über die Nutzung unseres Shops zu erstellen
• Ihre Präferenzen zu speichern (z.B. Sprache)

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen ablehnen oder löschen, was jedoch die Funktionalität unseres Shops einschränken kann.

8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder unsere veränderten Services anzupassen. Die aktuelle Version finden Sie jederzeit auf unserer Website.

Mit herzlichen Grüßen aus Mannheim,
Ihr ROYAL CANIN Team