Liebe Katzenliebhaber,

bei ROYAL CANIN Verkaufsgeschäft verstehen wir, wie sehr Sie sich auf Ihre Bestellungen freuen – genau wie Ihre Samtpfoten sich auf ihre neuen Lieblingsprodukte freuen würden. Deshalb legen wir größten Wert auf einen zuverlässigen und transparenten Lieferprozess, der Ihren hohen Ansprüchen gerecht wird.

✈️ Internationaler Versand: Wir beliefern Katzenfreunde weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen).

⏱️ Schnelle Bearbeitung: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.

Unsere Versandoptionen im Detail

Standardversand (empfohlen)

  • Versandkosten: 12,95 €
  • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Vorteile: Schnellere Lieferung, Sendungsverfolgung in Echtzeit

Diese Option eignet sich perfekt, wenn Sie Ihre Bestellung – sei es ein neuer Kratzbaum, gemütliche Katzenschlafplätze oder Premium-Futter – möglichst schnell erhalten möchten.

Kostenloser Versand

  • Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
  • Versanddienstleister: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Ideal für größere Bestellungen oder wenn Sie flexibler sind und gerne Versandkosten sparen möchten. Besonders praktisch für regelmäßige Futterbestellungen oder umfassende Katzeneinrichtungen.

Was Sie nach Ihrer Bestellung erwartet

  1. Bestellbestätigung: Sie erhalten sofort nach Ihrer Bestellung eine E-Mail-Bestätigung mit allen Details.
  2. Bearbeitung: Unser Team in Mannheim bereitet Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen vor.
  3. Versandbestätigung: Sobald Ihr Paket auf den Weg gebracht wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen.
  4. Lieferung: Ihr Paket kommt sicher bei Ihnen an – bereit, Ihre Katze zu erfreuen!

📦 Verpackungshinweis: Alle Produkte werden sicher und katzengerecht verpackt. Futter wird besonders geschützt versendet, damit es frisch bei Ihnen ankommt.

Rückgaben & Kundenservice

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie dazu unser freundliches Serviceteam unter [email protected].

Häufige Fragen (FAQ)

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn sich Ihre Lieferadresse geändert hat. Wir versuchen, die Änderung vor dem Versand zu berücksichtigen.

Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

In diesem seltenen Fall bitten wir Sie, uns Fotos der beschädigten Ware und Verpackung zu senden. Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder Rückerstattung.

Gibt es Einschränkungen für den Versand von Katzenfutter?

Manche Länder haben spezielle Vorschriften für Futtermittelimporte. Bitte informieren Sie sich vorab über die Bestimmungen in Ihrem Land.

Unser Versprechen an Sie

Als leidenschaftliche Katzenliebhaber wissen wir, wie wichtig zuverlässige Lieferungen sind – besonders wenn es um das Wohlbefinden Ihrer Samtpfoten geht. Unser Team in Mannheim arbeitet täglich mit Hingabe daran, dass Ihre Bestellungen pünktlich und in perfektem Zustand bei Ihnen ankommen.

Haben Sie weitere Fragen zu Lieferungen oder unseren Produkten? Unser freundlicher Kundenservice steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Katze mit hochwertigen Produkten zu versorgen!

Herzliche Grüße,
Ihr ROYAL CANIN Verkaufsgeschäft-Team

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